Politique d’expédition

Politique d’expédition – Âme Magnétique 

 Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées à la main avec soin, intention et attention aux détails.

Veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 7 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande.

En période de lancement, de promotions ou de fort volume de commandes, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. 

Nous vous remercions de soutenir notre entreprise et de votre patience.

 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné au passage à la caisse. En général :

• Québec / Canada : 3 à 10 jours ouvrables

 • International : 7 à 21 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de conditions hors de notre contrôle (retards postaux, météo, grèves, douanes, etc.)

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement selon :

• le transporteur choisi

• votre adresse de livraison

 • le poids total de la commande

 Des options d’expédition avec ou sans numéro de suivi peuvent être disponibles.

 Numéro de suivi

Si vous choisissez une option d’expédition incluant un numéro de suivi, celui-ci sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Les commandes envoyées sans suivi ne peuvent pas être tracées ni remplacées en cas de perte, retard ou vol.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est exacte et complète.

Âme Magnétique n’est pas responsable des retours, pertes ou retards causés par une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Retours en cas d’adresse invalide

Si un colis nous est retourné à cause d’une adresse invalide, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Colis retardés, perdus ou volés

Une fois le colis confié au transporteur, Âme Magnétique n’est pas responsable des retards, pertes ou vols. En cas de problème, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.

Droits de douane et taxes internationales

Pour les commandes à l’international, des frais de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont entièrement à la charge du client.